Suporte do Silkie Player
Como pedir ajuda
Escreva para o e-mail acima ou ligue para o telefone. Para agilizar, informe:
- o modelo da sua Roku ou TV Roku;
- o que você estava fazendo e o que apareceu na tela (uma foto da tela ajuda);
- o código deste aparelho, que aparece em Configurações dentro do aplicativo.
Antes de escrever
- O Silkie Player é um reprodutor. Ele não contém canais, filmes nem séries. Dúvidas sobre o conteúdo da lista (canais fora do ar, programação, renovação) devem ir para quem lhe forneceu a lista.
- Se um vídeo não abrir, tente outro item da mesma lista. Se nenhum abrir, confira a internet da TV e, em Configurações, use Atualizar listas agora.
- Para sair do aplicativo, aperte Voltar na tela inicial e confirme em Sair, ou aperte o botão Início do controle.
Silkie Player Support
How to get help
E-mail or call us using the contacts above. To speed things up, please include:
- your Roku device or Roku TV model;
- what you were doing and what appeared on the screen (a photo of the screen helps);
- the device code (“código deste aparelho”) shown under Configurações (Settings) inside the app.
Before you write
- Silkie Player is a media player. It contains no channels, movies or series. Questions about the playlist content (channels offline, schedule, renewal) should go to whoever provided the playlist.
- If a video does not open, try another item from the same playlist. If none open, check the TV's internet connection and use Atualizar listas agora (update playlists now) under Configurações (Settings).
- To exit the app, press Back on the home screen and confirm with Sair (exit), or press the Home button on the remote.